Il servizio post vendita. after-sales service
Il servizio post-vendita parte dal giorno stesso in cui l’ordine e’ confermato. Immediatamente vengono inviate le istruzioni per il ricevimento ed il piazzamento della macchina. Vengono forniti gli accessi al sito Ecut da cui scaricare istruzioni e manuali.
I manuali, costantemente aggiornati sono in formato Help di Windows, ed in formato PDF.
Saranno presenti nel PC che funge da controllo, ma sono trasferibili su qualsiasi PC, e visualizzabili su Tablet o Smartphone.
Il sistema operativo dei PC e’ l’ultimo di Windows, (attualmente Windows 10 Pro), con regolare licenza.
Le macchine saranno dotate di connessione di rete, e sistema di teleassistenza.
Dal giorno stesso dell’ installazione l’operatore potra’ essere seguito, e chiedere aiuto in tempo reale. Gli interventi sono garantiti entro un ora telefonicamente, ed entro 36 ore in loco.
I ricambi sono disponibili in Genesi, e se qualche pezzo non e’ disponibile, una macchina per modello e’ disponibile per essere eventualmente “cannibalizzata”
Tutte le macchine riportano il numero di matricola originale di fabbrica, ed anche dalla fabbrica puo’ essere effettuata la teleassistenza !
Il servizio di assistenza puntuale grantisce la conformita’ allo scopo nel tempo..
Quanto tempo e quanto costa il vostro pezzo ? Andate alla pagina di calcolo tempi, cliccando qui